Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Article 1 — Zones de livraison
CréaShift livre ses créations en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone (DOM-TOM, international), le Client est invité à contacter CréaShift au préalable à l’adresse contact@creashift.fr afin d’étudier la faisabilité et le coût de l’envoi.
Article 2 — Délais de préparation et d’expédition
Les délais de préparation varient selon la nature des produits commandés :
- Les produits disponibles en stock sont préparés et expédiés dans les meilleurs délais après validation de la commande ;
- Les créations personnalisées ou fabriquées à la demande (notamment les produits de la catégorie « Kit 100% Personnalisé ») nécessitent un délai de préparation supplémentaire, le temps de la conception, de la validation des éléments de personnalisation avec le Client, puis de la fabrication.
Le délai estimé de préparation et de livraison est communiqué au Client avant la validation de sa commande, et rappelé par e-mail de confirmation. Ce délai reste indicatif et peut varier notamment en période de forte affluence (fêtes de fin d’année, etc.).
Article 3 — Frais de livraison
Les modes et tarifs de livraison proposés en France métropolitaine sont les suivants :
- Point relais Mondial Relay : 4,90 € — retrait du colis dans le point relais de votre choix ;
- Livraison à domicile (Colissimo) : 8,90 € ;
- Retrait sur place : gratuit, à l’atelier CréaShift (Merles-sur-Loison).
Ces tarifs s’appliquent par commande, quel que soit le nombre d’articles. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande, lors du récapitulatif du panier.
Article 4 — Suivi de commande
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client dès la validation de sa commande. Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au Client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Article 5 — Réception de la commande
Il est recommandé au Client de vérifier l’état du colis à sa réception. En cas d’avarie ou d’anomalie constatée, le Client est invité à émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur, et à en informer CréaShift dans les meilleurs délais à l’adresse contact@creashift.fr, photos à l’appui si possible.
Article 6 — Retards de livraison
CréaShift met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, CréaShift ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des cas de force majeure, ou à des perturbations exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.). En cas de retard significatif, le Client en est informé dans les meilleurs délais.
Article 7 — Droit de rétractation et retours
Les conditions relatives au droit de rétractation, notamment l’exception applicable aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, sont détaillées dans les Conditions générales de vente.
Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter CréaShift à l’adresse contact@creashift.fr.